5月16日讯，5月14日15时10分许，K1297(广州-银川) 次列车停靠河南省南阳市镇平站，值班民警周茜正在1站台巡查。突然，车站客运值班员何某叫民警前往14车厢下车处。民警赶到后，发现何某正列车长办理客运交接，旁边站着一位抱着孩子的年轻妈妈。原来，这位年轻妈妈梁女士独自带着孩子乘车返回宁夏中卫，路上孩子突然发高烧，无奈只能从镇平站下车前往医院就医。此时孩子在妈妈怀中不停哭闹，额头贴着退烧贴。

与列车长简单交谈后，民警提着旅客梁女士的行李，带着梁女士和其孩子从绿色通道快速出站。同时，指派辅警李智将该旅客的车票退票。

因旅客梁女士独自一人带孩子前往医院，在征得她同意后与其约定，其携带的行李（一个红色拉杆箱，一个塑料袋）暂时放置镇平所站勤室暂存，待其第二天乘车时取回。随后，民警帮其叫了一辆出租车前往镇平县人民医院。

5月15日13时30分左右，梁秋红带着孩子来到了镇平所站勤室，领走了行李。已经下班的民警周茜得知情况，立刻前往候车室，见到了这对母子后询问孩子怎么样了？梁秋红说，孩子已经好多了，目前想尽快赶回家再去医院看看。随后，梁女士再次向民警表示了感谢。