4月28日13时30分，嘉峪关车务段嘉峪关车站客运值班员马永玲接到乌鲁木齐开往重庆北的K544次列车长打来的求助电话，称列车上有一名旅客突发疾病全身神经性麻痹，情况紧急，需在嘉峪关站下车送医治疗。客运值班员杨永玲了解情况后，立即向车站值班领导汇报并第一时间拨打120电话，并联系客运员将救护车引导进入站内，方便救助。13时53分，K544次列车进站停妥，一方面客运值班员马永玲迅速与列车长办理交接手续，另一方面车站工作人员立即协助医护人员迅速将旅客送上救护车，鉴于旅客独自旅行，车站值班干部安排客运员陪同旅客一同前往医院，经过医院的紧急救治，旅客情况有所好转后方才离开，离别之际，旅客对车站提供的热心帮助表示衷心感谢。（曹强 赵安琪）