昨日，笔者从南阳车务段获悉，清明小长假期间，该段累计发送旅客10.9万人次。其中4月5日为南阳站客流高峰日，当天车站发送旅客1.7万人次；4月7日为车务段客流高峰日，当天该段发送旅客约3.5万人次，均为节假期间客流最高峰。

由于清明假期较短，许多市民青睐中、短途旅行，客流以回乡祭祖、出游踏青、周边旅游为主，省内客流主要方向为郑州、新乡、洛阳、商丘等地。为了方便短途旅客出行，节假期间，邓州、南阳两站分别加开一趟开往郑州的始发列车，再加上图定的T6552次、K5346次列车，这个假期有4趟开往省会的短途列车，可以满足早上、上午、下午、傍晚4个时段客流的出行需求。

针对清明假期学生、旅游等中短途客流较多，售票波动大的情况，该段动态盯控票额预售、余票状态等信息，实行弹性售票制，及时增开重点热门车次、“互联网取票”、“短途列车”等售票专口，有针对性的提升售票效率；在各客运站售票厅、站前广场等处所安排值班干部、党员服务队、售票导购员做好常旅客会员办理、购票咨询、出行规划等协助服务，引导旅客使用自助售取票，进一步缓解人工窗口压力，减少旅客排队等待时间。

为了给旅客营造良好的出行环境，铁路部门提前对候车室、售票厅座椅、空调、扶手、开水茶炉等硬件设备进行检查维护，抓好对自动售取票机状态掌握，及时解决更换票卷、车票卡槽等问题。同时，督导各站抓好“星级”厕所管理及候车室的卫生保持，开辟重点旅客专用绿色通道、母婴候车区、哺乳室等，为“老弱病残孕”等重点旅客提供“一站式”出行服务，最大限度为节日旅客出行提供便利。

铁路部门提醒，清明小长假结束以后，郑州方向增开的临时客车将全部停运，邓州—洛阳的4732次、南阳—洛阳的4706次也相继恢复正常运行。4月10日铁路将实施新的列车运行图，宁西线两对列车将恢复停靠南阳站，请旅客们留意车站公告或者12306网站信息，以便第一时间掌握列车变动信息，合理安排行程。  （赵向阳）