2019年3月14日上午，白沟站验证口一家三口前来求助，孩子在不停的哭闹。原来，旅客李女士带着孩子随同母亲前来车站乘车去天津，在售票厅利用自动售票机取票时，由于孩子调皮玩耍，不小心将手指划破，流血不止。孩子哭闹不止，妈妈束手无策，也跟着抽泣。倒是姥姥还算镇静，带着全家向工作人员求助。值班站长尹东阳了解情况后，立即对孩子进行安抚，同时安慰家长不要着急，只是皮外伤不会有太大的问题。随即找来急救箱，使用医用酒精对受伤小男孩进行消毒，并进行包扎，日常红十字培训的知识正好用上。包扎完毕后，流血止住了，小男孩也不再哭闹，家长忧虑的眼神也变成了感激。孩子妈妈紧紧抱住孩子，不住的责怪自己没有看管好。

参与救助的工作人员及驻站民警一同对其进行安全知识教育，同时提示周边旅客一定要将孩子看管好，不要脱离大人视线，做好安全监护，保证孩童安全。小孩子对安全的自保意识不强，加之周边环境容易造成孩子磕伤、碰伤，一定教育孩子不要调皮玩耍，以免造成不必要的伤害。

经过大家的努力，李女士一家又恢复了进站前的状态，，高兴地登上了去天津的列车，没有耽误原定的行程，对车站工作人员的帮助一再表示感谢。

工作人员对受伤小旅客母女进行安慰(张梦迪摄)

工作人员对受伤小旅客进行包扎（张梦迪摄）

处置完毕后对旅客讲解安全知识（张梦迪摄）