铁路服务暖人心，当前，2019年铁路春运已圆满结束，全国铁路累计发送旅客4.1亿人次，首次突破4亿人次，这份喜人的成绩单再创运输数据新高，数据的背后不仅见证了铁路发展给亿万旅客出行带来的便利，更重要是其不断创新和提升的服务质量，彰显了人民铁路为人民的服务情怀。

“交通强国、铁路先行”，中国铁路作为交通强国的先行者，尤其是近年来高铁在祖国大地上的蓬勃发展，从四纵四横到八纵八横，不断扩大的高铁版图，勾画了新时期"八纵八横"高速铁路网的宏大蓝图，其“大运量、高速度、高密度、公交化”的运输优势让旅客更加青睐，铁路出行依旧是人们的首眩节假日出行高峰时段，也是最忙碌之时，铁路人舍弃与家人的深情相伴，夜以继日、披星戴月坚守在平凡岗位上舍小家为大家，悄无声息的成为铁路上的“别样风景”。 春运期间数十家媒体争相报道一则“相约在零点三十七分”的最美爱情、“三分钟”的列车员与儿子相聚、夫妻列车长的故事等等以上的例子在铁路真是不胜枚举，收获了无数感动。一张火车票承载着越来越多人的梦想，铁路人为了众多梦想的实现，节假日为确保广大旅客走得了、走的好，成千上万铁路人坚守岗位为旅客朋友们铺就平安出行路，平安出行的背后，是一个个无悔的坚守，是一颗颗温暖的真心，他们以站为家、以车为伴，在节日里坚守在工作岗位第一线，铁路人坚守和奉献是“人民铁路为人民”服务情怀的最好诠释。

随着改革开放的步伐，铁路在新时代乘风破浪、加快发展，从一个“时速40公里跟跑者”到“350公里领跑者”的角色转换，中国铁路“破茧成蝶”实现了质的飞跃。铁路便民服务举措如雨后春笋，层出不穷，多渠道支付、行程提醒、网上订餐、自主选座、接续换乘、最后迎来车票“无纸化”－ 电子客票便捷出行等一系列便民举措让旅客出行路畅通无阻，特别是今年春运，铁路12306网站进行了改版，推出用户扫码登录、互联网刷脸认证、电子客票试点等服务新举措，让旅客体验出行更美好，打通旅客出行“最后一公里”，与地方市政交通部门加强沟通和衔接，落实便捷换乘、安检互认、公共交通接驳等服务措施，让“任性”的人们实现说走就走的快乐出行。

一个个温暖人心的画面，便民利民的贴心服务举措，不难看出，铁路部门真是在为广大民众设身处地的着想，真可谓是用心良苦，是践行人民铁路为人民服务情怀的最好体现。