海口东站销售员陈扬娜接连两天在按摩椅捡到了旅客遗失物，一次是2月8日晚上9点55分在按摩椅搞卫生时，发现了一只黑色手机；一次是2月9日中午十二点半在检查按摩椅时发现一个黑色男士钱包。在把旅客遗失物交给客运员时，陈扬娜哭笑不得地说：“可能我们海口东站的按摩椅把旅客们按得太舒服了，这两天每天都有旅客落东西在椅子里呢。”顿了会，陈扬娜又说；“今后我要多提醒旅客，让他们离开时不要遗忘行李物品。”说着便笑了。后来才知道，海口东站便利店从管理的所长到销售人员，大家在日常工作中拾金不昧只是寻常，不寻常的是大家早已把这些作为最基本的对旅客的服务要求了。

海口东站的按摩椅区是十分受旅客欢迎的，每天接待旅客最多可达700人，在每天繁忙的14个小时工作中，陈扬娜不仅要验票、搞卫生，面对需要帮助的旅客，她也会主动提供帮助。海口东站按摩椅区的所长王燕说；“其实这些事情，说是拾金不昧，其实也都是我们应该做的，捡到东西就应该还给旅客，不仅是她一个，我们东站的其他销售员还有我，都会这么做的。”这么说的王所，在春节期间就帮助旅客按停了自动手扶梯，避免了一次旅客的人身伤害。

销售员只是一个平凡的岗位，火车站里的销售员就更加平凡甚至不显眼。旅客们到海口东站只是停留一会，就踏上了旅程，在短暂的与销售员的相遇中，一个笑脸，一次帮助，一次拾金不昧，也会变得平淡日常。但就是这些平凡的一线工作者，他们的真诚服务是组成旅客旅途的重要部分，他们每日勤恳努力工作所传达的善意，就是这个社会正能量的一部分。

钟洁艺

2019年2月22日