2月21日，西宁站迎来学生流、务工流等叠加客流高峰。在熙熙攘攘的人群中，身穿蓝色马甲的志愿者正在细心地为旅客服务。王亚鹏和任永利是志愿者中的一对“夫妻档”，两人都是中国铁路青藏集团有限公司西宁供电段的青年职工，利用休班时间到车站进行志愿服务。

“宅在家里无聊，得知青藏集团公司团委招募志愿者，我俩就报名了，能帮助旅客平安进站乘车觉得很开心、很有意义１任永利高兴地说。

“志愿服务过程中，我们会帮助旅客解答换乘签票事宜，帮助行李物品较多的旅客搬运行李，帮助行动不便的老人通过绿色通道进站上车……”王亚鹏深有感触地说，“以前都是‘幕后’服务工作。参加志愿者后，才知道原来需要帮助的旅客还真不少。”

“你们好！我母亲90多岁了，行动不方便，能不能让我们提前上车啊？”一位东北口音的旅客来到服务台求助。王亚鹏看到不远处的候车椅上坐着一位白发苍苍的老奶奶，身边还有许多行李，说道：“可以的，重点旅客在开始检票时可以从绿色通道优先乘车，我们来帮你们吧１王亚鹏爽快地回答。此刻，任永利已经准备好了轮椅。

很快，夫妻二人与其他志愿者一同将老人一家顺利送上站台。上车前，该旅客激动地说：“铁路服务真是越来越贴心了！咱们能不能一起拍张合影，我要发到朋友圈给你们点赞１

张 艳 严永虎