“各位旅客，为了您的顺利出行，请您按照我们车站工作人员的引导有序进站上车……。”2月10日正月初六，南阳车站新站房迎来了节后第一个客流高峰。在客流组织现场，笔者看到党员职工们佩戴党徽，不间断地引导、提醒旅客进站乘车。

在这寒风凛冽的冬日，车站工作人员这一充满温情的举动，让许多旅客的心中感到了阵阵暖意。

南阳地区历来有“三六九、出门走”的习俗。连日来，随着春节长假的结束，该段管内各站的客流骤涨，给旅客乘降工作带来了诸多困难。面对客流高峰的“非常”考验，该段党委以党员“战春运、当先锋，展作为、做榜样”主题实践活动为载体，始终坚持“旅客再多客流组织不乱、困难再大服务质量不降”的工作思路，积极教育引导广大党员职工把决战春运作为锻炼党性、提高觉悟的良好机遇和发挥作用、展示作为的舞台，党员带头，积极主动从服务的细小环节入手，倾力给广大旅客营造“温馨之旅”。

面对客流高峰，该段党委充分发挥党员特别能吃苦、特别能战斗的精神，在春运一线成立春运党员突击队，主动承担夜间客流组织、“三品”查堵、列车背面执勤等春运工作中的急、难、险、重任务。党员带头严格按照应急分工示意图，自觉卡控非正常情况下的安全环节，主动加强岗位之间联系，保证客流组织工作有序衔接。他们针对管内部分车站候车室狭小，进站楼梯长、陡的问题，党员干部带头，积极做好旅客进站上车的引导服务，并从“人性化”服务做起，合理安排旅客购票、候车，尽量减少旅客在露天排队时间。他们还在候车大厅设立党员服务岗和党员诚信服务台，提供列车时刻表、解答旅客问询，并手持扩音器对旅客不间断进行安全提醒，全力确保旅客乘降的安全有序。

为了让广大旅客走得了，走得好，该段党委组织各党总支（支部）广泛开展“四个一”活动，即开展一次“假如我是一名旅客”体验活动；开展一次党支部立项攻关活动；开展一次义务奉献活动；开展一次星级竞赛活动。激励党员发挥模范带头作用，带动职工群众的工作积极性和主动性。与此同时，段党委围绕“平安春运，有序春运，温馨春运”的工作目标，积极叫响“有困难找党员”的服务口号，组织广大党员主动为旅客排忧解难，重点对学生、老弱旅客优先照顾，优先安排购票、进站上车，大家用自己的实际行动践行着“让旅客体验更美好”的春运诺言。

春运以来，全段党员做好事30多件，收到旅客表扬信3封，锦旗1面。

（赵向阳  王顺铎）