今年春运期间，铁路人坚持“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，虽然忙些、累些、苦些，但也要把春运工作做好。

让旅客体验更美好，包括购票服务、进站服务、重点服务、托运服务、餐饮服务等方面。所谓更美好，就是服务要更上一层楼，要优于往年。

衡量春运服务质量的标准有很多，而一切服务的出发点和落脚点都应该以人为本，应该从广大旅客的根本利益出发、从满足旅客实际需要出发，想旅客之想，急旅客之所急，尽最大努力为旅客提供周到的服务。

把春运工作做得更好，服务就不能仅仅停留在达标、合格的层面，还应该有所拓展、有所延伸。服务水平不够高的，就应当多加学习，及时总结，从其他行业和路内同行中汲取先进的经验，在提高服务质量上下功夫。在此基础上，还应积极探索、创新，根据旅客的具体需要，选择适合的服务方法，打造有特色的服务品牌，使服务上升到新的境界。

春运是一场检验工作好坏的大考。为让旅客体验更美好、使他们体验到更多的温情和暖意，铁路人需要一步一个脚印踏踏实实干出来，大家一起拼搏、一起奋斗。