“太感谢你们了，我都没想到还能找回来，太谢谢了。”陈先生激动地握着客运员的手表示着感谢。

据了解，12月21日10时10分许，在海南跑项目运输生意的陈先生在铁路北港候船时，一心惦记着合同的他将新购买价值一万余元的三星SM-W2018商务手机遗忘在候船大厅，待粤海铁3号船上广播响起失物招领信息时，他方才发现自己新买手机不见了，一路小跑出来，非常感激的领到了失而复得的手机。

10时10分许，铁路北港客运员肖玉凤正在组织旅客上船检票，她忽然发现距检票处3米开外的座位底下有一部包装完好的手机静静的“躺”在地上，而此时旅客巳基本上船完毕，旁边没有旅客。拾到手机后，她立即与客运员张萍查看视频监控寻找失主。她通过手持对讲机，通知港口广播室和船上客运主任，用广播发布失物招领信息，第一时间寻找失主；同时，让客运员们到洗手间和小卖部等地方看是否还有遗漏旅客没有上船，失主是否也在港口寻找。

10分钟后，肖玉凤在港口失物招领处依旧没有等到失主。“粤海铁3号请备航，客运请交接”手持对讲机传来了调度的指令……然而,戏剧性的一幕出现了,就在肖玉凤准备交接的那一刹那，失主跑了出来，经过手机包装盒内的购置物品特征及发票签名信息核对无误后，肖玉凤将该手机交给陈先生。面对手机失而复得，陈先生掩饰不住激动的心情，立即拿出1000元现金表示感谢，被客运员肖玉凤婉言谢绝。

“铁路北港自运营以来，坚持履行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，倾情为旅客做实事、解难事，拾金不昧的肖玉凤只是一群“娘子军”的一个缩影，听闻这一消息后，铁路北港客运主任文刘斌欣慰的说道。