2018年12月19日，广州开往乌鲁木齐方向的Z135次列车运行在西宁至张掖西间，18:20分左右，12号车厢列车员在巡视车厢时，一名旅客突然大喊：列车员，快来看一下，我父亲不知道怎么了，喊他没反应”。列车员立刻报告列车长老人突发疾病，列车长通知广播第一时间广播找医生，同时医疗小组背上急救药箱迅速赶往现场，对老人进行测量血压、体温等，后医生到场，医生初步判断老人有可能是脑溢血，需下车救治，时间不能耽误；据前方站最近的是民乐站，列车长郭婷立刻联系调度及120在民了站停，并开具客运记录；列车在19:00时抵达了民了站，在到站前因为担心担架进不来，也减轻老人的痛苦，大家使用了被子和被套，一起将老人缓缓抬出来，直到120的急救人员将老人送出站台，才各自安心散去。