日前，呼和浩特客运段西宁车队Z311次列车工作人员积极想点子，在车厢里制作了爱心哺乳挡帘，赢得需要给孩子哺乳旅客的好评。

在Z311次列车上，旅客会看到列车长服务热线挂牌，上面有列车长的工作电话，旅客可随时问询、请求帮助或者反映情况。如果旅客行李多，列车员会用车队配备的行李小推车帮助旅客上下车，从细节着手提升服务，让旅途更美好、旅客更满意。李志鑫