（胡艳波 张聪）近日，在齐齐哈尔站站台上，两位工作人员推着轮椅等待着T39次列车的到来：在这趟列车上，有两位通过该站“晓丽”班组预约微信群预约服务的残障旅客。

“晓丽”班组是齐齐哈尔站的服务品牌，班组以第二代服务明星、全国劳动模范李晓丽的名字命名。秉承“微笑送给旅客，细节体现真诚，爱心链接八方”的服务理念，这个班组不断创新服务方式，助力残障旅客出行。

“1997年，有一次出门去山东，侯桂荣大姐推着轮椅把我送到列车上，她还给我留了一个手机号。返程时，我试着给她打了电话，休班在家的她特意赶到车站接我，让我非常感动１齐齐哈尔市肢残人协会副主席王玉玺回忆起“晓丽”班组第一代服务明星侯桂荣的预约服务，不禁湿了眼眶。

2006年，第二代服务明星李晓丽增设了固定电话24小时预约服务。随着微信普及，去年，“晓丽”班组第四代班组长周文清将预约服务的残障旅客请进微信群。

今年，为了实现残障旅客无障碍出行，“晓丽”班组走入齐齐哈尔市残联，邀请肢残人、聋人、盲人协会主席及代表座谈，了解残障旅客在出行方面的需求。这个班组承诺：接到微信预约后，将指定专人提供服务，解决残障旅客出行难题。

“微信群为我们这些行动不便的人提供预约服务，让我们的出行变得非常顺畅１齐齐哈尔市肢残人协会代表单丽说。

通过与中国残疾人联合会的共建和座谈，“晓丽”班组微信预约群目前已经从63人增加以133人。