铁路客运部门通过加大对关键环节的包保盯控力度，千方百计保证旅客出行安全。

针对季节性客流特点，铁路客运部门严格落实包保责任，围绕近期工作重点，明确目标，细化分工，重点突出高铁和旅客安全，加大关键环节包保盯控力度。同时全面排查自身安全隐患，对存在的问题和隐患逐个分析原因，制定整改措施，形成闭环管理。

铁路客运部门不断加大人防、技防力度，不断规范安检流程、标准，加强旅客乘降组织、实名制验证和“三品”查堵工作，把安检工作做好、做实、做细。他们在车站广尝售票大厅、候车室层层设卡，形成多道防线截堵各种危险源，同时通过散发传单、现场讲解、播放影像资料等方式方法，讲明危险品的种类和相关法律法规，将各种潜在隐患和危险品提前堵在站外、车下，确保车站、列车平安、旅客途中安全。

  为方便旅客出行，铁路客运部门还从自身入手，紧紧盯住服务态度生硬、服务标准不落实、卫生保洁不到位等突出问题，组织人员及时清理站台上的闲散人员，指派专人对检票口、出站口、地道口等关键部位进行看护，引导旅客有序进出站，为旅客出行营造良好环境。（宋晨阳）