每个人都在自己的人生道路上谱写着属于自己的故事。通信检修车间怀化电报所有这样一个大姐，在这个平凡的岗位上，一直做好每一件看似平凡的事，受到了这个婆婆妈妈、纷纷扰扰班组姐妹们的一致称好。

唐文英，还有一年就要退休了，曾先后在靖州电话所、怀化库修等工区工作，调到怀化电报所任报务员，至今已有7年。

她是电务段基层的一名普普通通的职工，工作几十年也没有轰轰烈烈的故事，更也没有什么豪言壮语，只有一颗对工作热爱的赤诚之心，有一种在平凡岗位上尽职尽责的责任感。

因身体状况，2012年，唐文英从安全的前沿班组调到电报所，由通信工改为报务员。报话员的工作是熟练工，工作单一枯燥。为了适应岗位要求，唐文英不甘示弱，暗暗下决心，默默下苦工，积极主动熟记熟悉2000组常用密码、常用站名略号、统称语通电略号、铁路电报管理规则等业务。作为电报所年龄最大的职工，唐文英克服自己记忆力不好、上机操作动作慢的不足，只要一有空，就背站名略号、记规则，经常上机进行操作训练，不断提高自己的操作速度。现在她的业务能力上升很快。

在唐文英自发学习的潜移默化下，对电报所职工触动很大，目前，该工区经常性组织全员开展学业务、强技能培训，每月举行一次岗位练兵考试，形成了学技练功的浓厚氛围。

怀化电报所是24小时值班制，作为标准化班组，更是把职场环境卫生常态化作为工区重要管理内容之一，作为工区的老大姐，唐文英身体力行，主动承担，她因腰椎间盘突出做过大手术，身体不是很好，但她特别能吃苦吃亏。有时，为了把工区职场环境死角整治干净，她用小毛刷将窗台缝隙中的垃圾一点一点、仔仔细细地清理出来……。因此，电报所职场环境卫生干净整洁是常态化，只要到过该工区的都会称首叫好。