（王荣翔 贾梦璐 张坤茹）“我知道，你们叫‘云清’。20年前，就是‘云清’帮助了我。20年了，‘云清’一直在这里。”10月27日，在鹰潭站候车室里，家住江西省上饶市弋阳县的旅客姚富顺激动地说。

20年前，他带着对美好生活的憧憬，独自从鹰潭乘车前往厦门打工。然而，第一次去鹰潭站，又是独自一人坐火车，对于自幼双目失明的姚富顺而言是个大难题。他辗转来到鹰潭站站前广场后茫然不知所措，急得满头大汗。让姚富顺没想到的是，一名车站工作人员主动上前询问情况，在了解实际困难后，不仅帮他拿行李，而且还搀扶着他进站上车。回想起当年的一幕，姚富顺说：“本想记下这位好心人的名字，他却告诉我是鹰潭站‘云清’服务队客运员。”

20年过去了，年逾50岁的姚富顺准备回老家看看，在鹰潭站中转换乘的时间近10个小时，他正愁这么长的时间怎么过。没想到，他在鹰潭站下车时，作为列车上的重点旅客，“云清”服务队客运员桂建平提前等候在站台上，与列车长做了交接后，搀扶着他走到休息区候车。“云清”服务队员李锐还为姚富顺送上了一杯热茶和一碗热汤面。想起20年前的往事，姚富顺感动地说：“没想到，时隔20年了，再来鹰潭站，‘云清’又一次帮助了我，还是那么热心、暖心、贴心。”