2018年10月14日17:06分， G6293次列车正点到达白沟站，旅客大部分已经出站，站台上一位行动不便的女士引起了工作人员的注意，眼神低落，有些无助。客运值班员苗春海立即上前了解情况，原来该旅客王女士在天津刚做完手术，稍微能行动就回来了，家里人工作比较忙，来接的晚了些。工作人员安慰女士稍作等待，立即调来爱心轮椅，并由客运员王志国将王女士送出车站，按照该旅客要求将其送至出租车站等待家人的到来。白沟站爱心服务为旅客搭就畅行回家路，王女士十分感动，对车站工作人员的热心帮助感激不已，也对细心、温馨周到服务竖指点赞。王女士家人说，恰好因为自己的迟到，感受到了白沟站的温情服务，伸出双手对工作人员点赞！感激之情溢于言表！