着力打造“用心服务,用爱关怀”
铁路一线 2018-10-14 20:34:49 189浏览 作者:俞巍(:俞巍)为了践行“空防安全与服务品质比翼齐飞”的理念,近日,乌机场分公司安检总站旅检三室大漠班组航后组织服务培训活动,以此来塑造民航安检的良好形象以及提升乘机旅客的满意度。
此次培训内容简单明了,包括提高员工的服务意识,练习微笑服务,改变员工以往的服务心态,进一步学习服务礼仪。通过培训,不仅要让学员从思想意识上有所认知、改善,更要教给员工操作规范和工作流程,把“微笑服务”理念切实运用到实际工作岗位中去,并将“微笑服务”理念长期有效的执行下去。
用积极向上的态度去迎合服务行业发展的大趋势,力争在保证安全的前提下将服务做到最好,真正做到一切从旅客出发,为旅客提供一流服务。
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