10月1日起集团公司党委、集团公司为乘务员们送的暖心工程已经全面展开了，广大职工对暖心工程一致好评。在吃饱喝足后我们化感恩为动力，全身心投入百日攻坚战中，广州车队以时不我待，只争朝夕的工作状态，共同奋战一百天，人人扛起一份担，向着攻坚战冲刺、献礼。

安全无小事，每件事情都不可忽视，小朋友乘坐火车都是好奇兴奋的，喜欢东摸摸西看看，列车工作人员向小朋友和家长讲解安全事项；硬座车厢行李架要随时进行调整，做到行李摆放平稳牢固整齐，以免发生意外。

车厢中严把查票关，按照要求按时完成查验车票的作业流程，不放过一个票证人不符、越站、无票旅客；严把小孩儿票，车厢内的小朋友保证无超高，无票现象；业务员严把补票关，认真仔细补好每一张车票。

卧铺车厢认真交接班工作，核对铺位，对空铺及时进行整理。

主动为旅客服务，送上一杯热水、帮助照顾孩子、搀扶到座位等等，得到了旅客的赞扬，不经嘴角也上扬了。

车厢中忙碌的身影，乘务员们就像勤劳的小蜜蜂工作着，随时随地保持车内环境卫生，为您的旅途生活增添一分舒适与惬意。

用最真诚的服务，给旅客带来百分百的满意，旅客的肯定就是我们最大的收获，我们会再接再厉，做的更好，来回报企业对我们的关怀与关爱。

集团公司的暖心工程像一股暖流暖暖渗入了我们的心窝，每个人脸上洋溢着满意与喜悦，让我们动力十足，我们会伴着这股热气不断努力，牟足劲打好百日攻坚战，我们将一如既往保持优质服务，我们定会在百日攻坚战的路上勇往直前，取得一个好成绩！