为认真贯彻集团公司会议精神，进一步落实“强基达标、提质增效”工作主题，优质、高效、全面完成今年各项目标任务。自9月18日起至今年年底，在乌鲁木齐客运段全段范围开展年度任务决战百日攻坚活动。

广州四组全体乘务员积极响应百日攻坚战号召，上下一心坚决做到最好。列车长王晓霞并在小班会上组织乘务员认真学习了文件内容。统一思想认识，切实提高完成百日攻坚目标的信心和动力。通过学习让乘务员提高认识，增强大局意识，并深刻认识开展百日攻坚活动的重要意义，树立争先意识、标准意识、学习意识、看齐意识。

此次百日攻坚战活动为实现“三个必保”，必保安全、必保任务、必保盈亏。我们深知安全是一切工作的基础，乘务员在乘务中一定要做到事事讲安全、时时讲安全，这样才能真正的做到确保安全运输，让旅客平安上车，平安下车。

列车安全总是无处不在的，车门口立岗时，车厢里服务时…………有人觉得车门口就查个票有什么难的，是个人都会干………那你就想错了，你别看简单，其实这还是个“技术活”呢！列车员在车门口立岗验票时，一定要做到一心三用“眼亮、手快、安全不离口”，验票要快，看到拿不动的行李就帮着抬一把；看到带孩子的旅客就帮着拉一把；同时嘴也不能闲着，要加强车门口的安全宣传，确保无意外发生。大家别以为只要让旅客安全上车了，就万事大吉了，那只是平安旅程的开始。乘务途中也是不能有一刻松懈的。乘务员在当班期间要勤巡视车厢，多为旅客做安全提示，特别是带孩子的旅客，在乘务中更要认真落实查危的各项工作，只有这样事事想到才能事事预防，确保安全无“死角”，攻下每个弊端。

在必保任务中要从自身做起，增强乘务员的责任感和紧迫感，坚定信心，转变思想。要乘务员意识到只有“大口袋”变得鼓鼓的，自己的“小口袋”也才能变得鼓鼓的。在保任务中我们要向着一个目标拧成一股绳，只有增加车补收入提高班组增效益，我们也才能得到实质的收益。广州四组业务员李颖为增加车补效益，在日常工作中不断加强业务技能学习，提高自身业务水平，充分利用工作岗位优势，发挥自身特长，把业务知识学通透。为提高班组车补收入计划，合理安排工作时间，从而提高工作效率。确保在每趟车任务的完成的情况下，能够达到超标任务。

党员和团员发挥带头作用，征集“金点子”。列车长王晓霞组织党员团员，结合班组工作当前情况，从问题上找差距、管理上找对策、措施上动脑筋、增效上下功夫，努力做好增效工作。并在大客流大区间里组织乘务员对硬座车厢进行全面查票，确保不会出现一个无票人员，同时对需要卧铺的旅客进行登记，主动帮助解决旅客需求。

乘务员更用温情的服务用语，耐心细致的为旅客提供服务，我们只有从自身提高服务质量，才能将温情服务，贴心服务传递给每一位旅客，势必让旅客感受到“家”的温馨。

增效益的同时我们更要注意的是节约成本，广州四组备品大员在乘务终到前对本趟车未使用的备品进行登记，并对下趟车需领取的备品进行核对，确保不重复领取，不浪费。在节约成本上乘务员势必做到从“小事”抓起，从一张纸省起从一个垃圾袋省起，减少出现资源浪费的情况发生。我们深知只有大家上下一心，齐抓共省，才能势必将百日攻坚战进行到底。（闫俊婷）