秋季正是多雨的季节，特别是Z136次列车途径的陕西境内，连日来接连不断的大雨、大风使我们多趟列车滞留，低速运行的列车明显感到车体有轻微的摆动，潮湿的空气再加上滞留的列车，车厢内旅客的情绪都非常的烦躁，越是关键时刻服务越是要细致入微。

    Z136次广州三组就遇到了因降雨导致的列车晚点滞留，Z136次的硬卧车厢乘务人员在车厢里来回巡视，为独自带领儿童的宝妈提供服务，帮忙照看孩子。为喜爱旅游的李先生，介绍坐车火车游新疆的特色景点。

    硬座车厢的作业难度要大很多，因为滞留，车内的储水量已严重不足，而旅客的旅途生活中是离不开水的，硬座车厢的乘务员，拿着暖水瓶到软卧车厢接满开水，一遍一遍的为旅客送水，顾不上满头的大汗，只为让每位旅客都有水喝。逢开餐期间，硬座车厢乘务员更是不计次数，只为更好的方便旅客。

   列车被阻，心不堵。乘务员们保护旅客生命财产安全的同时，环境卫生也丝毫没有懈怠，努力的为大家营造一个舒适温馨的乘车环境。旅客们看到乘务员的细心周到，纷纷竖起来大拇指。