9月9日，k596次列车停靠在杭州车站，2名退伍老兵拿着一面写有“细致到位   服务热情 ”的锦旗送给了乌鲁木齐铁路局库尔勒客运段杭州6组列车长刘连东，并用标准的军礼表达他们对本次列车的最高敬意。

   9月6日出乘早晨，列车长刘连东就接到电报命令，阿克苏某武警部队百名退伍军人，准备乘坐阿克苏至杭州的k596次列车返乡。“这是我们班组今年的第一批老兵运输任务，大家一定要做好准备，热情服务老兵１，列车长刘连东对全组乘务员进行了宣传发动。

  为给退伍老兵营造一个洁净温馨的乘车环境。刘车长立即组织乘务员、擦小桌，摆挂窗帘、擦抹各处死角卫生，全力做好服务准备。

    开车后，为了及时排解老兵们心中的愁绪，列车长和乘务员深入车厢，与老兵们谈心聊天，为他们介绍列车概况和安全注意事项。途中为老兵送热水，帮他们泡好方便面，解决各种困难，并送来了晕车贴和晕车药。“谢谢你们，服务太贴心了１，一位老兵高兴地说道。

   刘车长在与两位指导员沟通后得知，一部分老兵要在郑州站换乘其他地方的列车，刘车长立即与郑州站客运值班员联系换乘事宜，确保他们能在候车室休息，顺利换乘。“谢谢你们，你们想得真周到１，到站郑州站后，送兵教导员赵兵等对于杭州六组的服务表示深深的谢意。

   9月9日下午列车到达终点站，老兵们收拾行装，整齐有序的依次下车，他们在站台上列好队，在带队干部的带领下，一起向一路辛勤为他们服务的列车长与乘务员行军礼，表示崇高敬意。