（朱进军）“非常感谢您的帮助，让我顺利地找到了父亲，祝您工作顺利、一生平安１8月5日深夜，广州南站客运值班员王娟忙碌了一天准备睡觉时，收到了一条这样的短信。

当天16时30分，她的手机响起，来电是一个武汉的陌生号码：“您好，请帮帮我，我的哥哥走失了１原来，傅先生72岁的哥哥从武汉坐车到深圳北站，却在广州南站下车了。老人家眼睛不好、听力不好，手机怎么也打不通。家人无奈报警，同时也给广州南站爱心驿站的明星服务员王娟打来电话求助。

接到电话后，王娟迅速通知爱心驿站的服务员和车站其他工作人员，在车站及附近开展地毯式搜查，并前往出站口、地铁口等人流集中处排查，一场寻人应急行动立即启动。

老人在深圳工作的儿子心急如焚，多次拨打王娟的电话询问情况，王娟一直耐心安慰他。功夫不负有心人，不久后，老人终于找到了。王娟一边向老人的弟弟和儿子报喜讯，一边安排专人，护送老人登上了开往深圳北站的列车。