对于感谢信，相信大家都不会陌生，而对20年前发生的事还在写感谢信，您听说过吗？日前，广九客运段值班室就收到了12306客服平台转发的这样一封感谢信电子邮件。

根据这封感谢信中留下的联系电话，值班室值班人员拨通了写信人石先生的电话，石先生动情地讲述了20年前的那段经历。

原来，1998年3月，当时只有17岁的石先生在深圳打工期间突发急性阑尾炎，医院告知手术治疗要三四千元，这对于家境贫寒、每月只有500多元工资的石先生来说无疑是笔巨款。为了省钱，石先生在做完输液治疗后决定乘车回邵阳老家做手术。于是，在舅舅的搀扶下，他购买了深圳至广州88次列车车票，准备从广州转车回家。

列车从樟木头站开车后没多久，石先生阑尾炎再次发作，就趴在茶几上，这一切被正在巡视车厢的广九客运段列车长那景花发现了。

“这个人怎么上车没多久就趴在茶几上？难道是身体不舒服？”那景花心想。“我外甥是阑尾炎发作了。”石先生舅舅的话印证了那景花的猜测。得知石先生的病情后，那景花劝说石先生在前方停车站下车治疗。

“本来坐车回家就是为了省些治病钱，中途下车治疗就打乱计划了。”石先生心想。于是，他强忍疼痛，强装一副没事的样子说，“我不下车，现在好些了。”那景花见石先生态度坚决，一边提醒列车员做好重点服务，一边通知广播员潘岐萍广播寻医。

“情况危急，必须尽快做手术。”同车厢的一位在深圳某医院工作的旅客给石先生检查后如是说。

此时，石先生的舅舅一脸为难。

“你们是不是没带够钱？”

“嗯。”

“没关系，我们大家可以帮你们１那景花安慰道。

随后，列车广播动员车厢人员给石先生捐款。在那景花的带领下，工作人员和旅客们都行动了起来，5元、10元、50元、100元……大家纷纷献出自己的一份爱心，在列车到达广州站时，累计捐款已达3000多元。

列车到达广州站后，那景花和潘岐萍扶着石先生迅速出站上了一辆出租车，来到原广州铁路中心医院，并协助他办理了住院手续，还垫付了400元医疗费。

第二天，那景花专门到医院看望了石先生。

“20年来，我在广州和深圳之间往返坐火车时，都想找到那位列车长，但很遗憾，始终没有找到。”今年7月，石先生的妹妹提醒他，可以打铁路12306客服电话找一找。

于是，石先生将感谢信邮件发给了12306客服平台。7月13日，12306客服平台将感谢信转给广九客运段值班室。原来，那景花因工作表现突出，被提拔到另一个岗位工作，并在2001年光荣退休。于是，值班人员将那景花的联系电话提供给石先生。石先生立即拨打电话表达谢意。

“接到石先生的电话我还挺惊讶的，没想到这么多年前的事情他还念念不忘，其实我只是做了我应该做的。”那车长说，“服务旅客、帮助旅客，让他们有一个安全、美好、难忘的旅途，而我们也能从中获得他们的肯定、理解和赞扬，从而以更大的热情投入工作。”

“那车长的样子我现在想不起来了，但是她的声音我这一生都忘不了。”石先生回忆，当年，因为阑尾炎发作疼痛难忍，加上那景花在将自己送往医院后就离开了，所以没有记住她的相貌。但是，那景花在车厢里忙碌、倡导旅客募捐，护送他进医院时不断地宽慰，这一切犹如暖流涌入心里，是一辈子都忘不了的。

石先生向那景花说出了一番简单却富含真情的感谢话语，这一刻，他20年来的愿望终于实现。