张丽、张敏是乌鲁木齐客运段广州车队的一对双胞胎姐妹。姐妹俩从21岁参加工作，至今已在客运岗位上工作了4年。刚进段时，人们经常会分不清她俩，现在两人虽然在不同的班组，但退乘她们依然形影不离。她们热爱客运工作，喜欢笔挺的制服，喜欢奔驰的火车，喜欢列车上两边美丽的风景，更喜欢南来北往的旅客安全到家时开心的笑容。

今天要说的是妹妹张敏，张敏是广州六组的一名青年团员，今年是她参加的第四个暑运工作了，在工作中勤勤恳恳，面对工作中的困难，年轻的她没有过退缩、彷徨，出于对乘务工作的热爱，姐妹俩相互鼓励、支持，努力提升自己。

由于暑运的季节特点列车上会有很多旅客带着小朋友出行，张敏在车厢中为旅客和小朋友进行安全宣传，防止挤伤、电茶炉要防止烫伤、高站台更要防止跌落摔伤。张敏在车门口除了验票还要进行安全宣传和扶老携幼工作，帮助重点旅客接打开水，在车厢中进行送水服务，保证每一位旅客都能及时喝到热水。

为了给旅客营造一个良好的乘车环境，努力做好死角卫生工作，在拥挤的车厢中保持干净的卫生环境。

张敏身形瘦弱，但在工作时，却一点也不弱，调整的行李架平稳牢固整齐，在车厢中随处可见的身影，看见窗帘掉落随手挂上，随时保持车内厕所环境卫生。

张敏说：工作做得好不好，旅客满意不满意，需要我们自身的更多努力，同时也需要广大旅客朋友的支持和监督，使我们的服务更好，让您的旅途更舒适。

在炎热的暑期运输中，千里铁道线上，张敏度过了无数个不眠之夜，但她用饱满的热情与高温对抗，赢得了旅客们点赞和好评！