“这批铝棒运到了，我对你们铁路的服务很满意，今后铝锭也交给你们来运了。”近期，鲁桂铝业有限公司总经理樊少华致电南昆货运中心营销部部长刘永标表示感谢。

今年4月，鲁桂铝业公司的铝棒进入生产调试阶段，南昆货运中心营销人员得知这一信息后，提前对接企业，多次上门走访，在介绍铁路集装箱运输优势的同时，根据客户需求做好价格测算，并设计了高效的物流方案。最终，鲁桂铝业公司在对比了公、铁、水运输方案后，被铁路营销人员的真诚服务打动，向铁路抛来“橄榄枝”。

该货运中心拿到订单后，在运输保障方面下足了功夫。针对铝棒质地较软的特点，他们组织技术部、装卸部的工作人员常驻现场，全程盯控装箱过程。针对铝棒较长较细的特点，他们优化装箱作业流程，采取双叉车作业方式，一台叉车负责搬运铝棒入箱，另一台叉车将铝棒轻推至指定位置。在此基础上，他们把木棍垫在每层铝棒下方，确保铝棒在运输过程中不发生移位。

为保证铝棒包装稳固，出厂设计是三根为一捆，可在实际装箱时还能再放两根，于是，南昆货运中心主任张友华提出将部分铝棒包装改为五根为一捆的建议，这就意味着同一集装箱可以装载更多货品，相当于加量不加价。在确认加装不会影响装载质量后，该中心营销人员主动联系鲁桂铝业公司，并将情况如实告知。这一举动让该公司对铁路更加信赖，为后续订单的签订起到了推动作用。李竺林 谭东良