广州到乌鲁木齐的z138/5次列车运行线路长，跨越的省市多，旅客的成份也非常复杂，值乘中经常会这样或那样的旅客。6月29日这天列车上迎来两位特殊的旅客。

列车在长沙车站时，车站工作人员将特殊重点旅客服务交接单交到列车长任娟手中。在看过他们手中拿的无座票是长沙~岳阳时，由于硬座车厢超员，所以任车长便决定将这对盲人夫帮扶到餐车乘坐。车门口立岗的列车员卢婷在接到车长的指示后，在车门口大声宣传：“请大家遵守秩序，现在有两位行动不便的旅客上车，请大家配合我们的工作，先让这两位旅客上车。”在听到列车员的宣传后，准备上车的其他旅客，此时都停下了脚步，自觉把车门让了出来。任车长将这对盲人夫妇搀扶到餐车后，便赶快让餐车服务员为旅客倒了一杯水，并热情地问询旅客，到达岳阳站后是否还需要在转车，是否需要用餐，有没有需要帮助的事情，多次的关心询问让张其林夫妇非常感动。 

列车在经过一个多小时后，正点到达了岳阳车站。任车长与列车员何高又一路护送着安全下车，并与车站客运员办理了重点旅客交接手续。张其林夫妇拉着任车长的手连声说着谢谢！！