长江云报道5月3日12时50分左右，北京开往昆明的K473次列车即将通过枝江站。就在这时，车站运转值班员胡正军忽然接到当次列车长的紧急呼叫，称即将进站的k473次列车2号车厢有名老年旅客突发疾病，腹痛难忍，列车需临时停靠枝江站，并请求枝江站通知医院和协助救助。（5月5日，人民铁道网）

列车临时停靠的枝江站为货运区段站，日常并不办理客运业务。在停车抢救的过程中，列车工作人员需要在第一时间迅速做出决定，并同时与车上、车下的工作人员做好患病乘客的行李交接、急救对接、以及与调度部门做好调度协调等工作。在整个停车抢救过程中，一方面体现了列车工作人员工作时的过硬的业务素质，对应急突发事件的处理处置得当，在占用最小资源的情况下，最大程度地给予乘客救助；另一方面也是“人民铁路为人民”的服务宗旨的具体体现，一切工作以人为本、以生命至上。

自去年铁路系统改制以来，铁路的服务意识再一次被强化。此次停车抢救乘客，被来自社会方方面面的乘客点赞嘉许，成为铁路的优质服务的表率，为接下来更多旅客信任铁路出行、选择铁路出行再添一笔。希望铁路正能量持续勃发，继续弘扬人民铁路为人民的服务宗旨。（盛洁）