列车上的工作人员每天都在重复繁琐的工作，对于大部分刚刚来到铁路一线的人员来说，确实是不小的考验。上海五组列车中，大部分都是九零后九五后的群体，面对高强度的工作，心态没调整好很难继续高效的工作。车长吴桂琴在工作之余，跟车厢中的小年轻们进行了一次深入的交心会。从班组人员的生活到思想近况都进行了了解，并且用自己的亲身经历作为案例，言传身教让班组成员都了解到她们现在遇上的困难是可以解决的，也是前辈们都会遇上的难题。

在车厢中形形色色的人都有，不同旅客需要不同的服务。春运期间各个班组都打起了十二分的精神，春运过后，依然要保持这份热忱。因为铁路线上的乘客人数虽然减少了，但是每趟列车依然需要运行，车厢中的乘务人员更是要提起一百二十分的干劲。在生活中，不少工作人员都是背井离乡，“离家千里，但是自己的生活，身体都不能松懈，时刻要照顾好自己”车长这么说道。

车厢中的工作人员都是一个团体，在团队中车长起的是主心骨的作用，车长的工作即使是再忙，时不时也会给班组中的成员们唠唠家常，讲讲贴心的话。交心会不是一场严肃的会议，更像是一次朋友之间的相互问候，从工作上的困难到生活中遇上的难题，车长身为车厢中的大家长，用自己的阅历在传授经验。