4月5日，全国铁路预计发送旅客1390万人次，预计增开旅客列车551列，其中跨铁路局中长途旅客列车93列，铁路局管内旅客列车458列。(4月5日 新浪新闻)

随着人们生活水平的不断提高，每一个小长假，出门旅行的人员都大幅度增加，特别是清明时节，春暖花开，正是踏青、祭奠的好季节，人们借此放松一下疲惫的身心，因此，清明时节归家潮和旅游潮叠加以致游人如织，短短3天小长假，面对平均每天达到千万人次的客流，对于铁路部门来说也是个不小的考验。

然而，为确保清明小长假客流高峰期广大民众顺利出行，铁路部门已提前做好了部署安排，进一步发挥铁路网优势，加强运输调度指挥，增大铁路运力，最大限度满足人民群众踏青旅游、走亲访友、祭祖寻根等多样化出行需求。如：沈阳局集团公司开行锦州到叶柏寿、吉林到图们等共12.5对“乡村小火车”，最低票价仅为1.5元，站站停车;加开了长春至吉林的“游松花湖、赏春江水”观光动车组列车、沈阳至丹东的“寒食风俗”观光动车组列车。武汉局集团公司在武汉至襄阳、宜昌、十堰等省内城市间加开78列旅客列车，方便三峡移民回乡祭祖扫墓、赏花踏青。成都局集团公司在成绵乐高铁成都东至峨眉山间加开动车组2对，并采取部分动车组重联的措施，满足沿线市民前往峨眉山、乐山大佛等热门景区踏春旅游需求。

此外，铁路部门在清明假期还推出多项服务举措，让旅客出行体验更美好。如：呼和浩特局集团公司在呼和浩特、呼和浩特东等重点车站高铁候车区安装上千台“共享按摩座椅”，全部设有手机充电插口，让旅客出行更加舒适。兰州局集团公司在兰州、银川等较大车站推出“急客通道”、紧急求助、失物招领、高铁行李快递等客运延伸服务项目，并在兰州、兰州西、天水、嘉峪关等车站推出“火车+共享汽车”“铁路+汽车租赁”业务，让旅客出行“最后一公里”变得更加便捷美好。

可见，铁路部门在清明假期通过一系列便民利民举措的推出，让广大旅客充分感受到铁路服务的亲民和便利，这不仅是“人民铁路为人民”服务理念的进一步延续，更是向公众展示了铁路管理体制改革成果，展现铁路服务工作的新举措、新提升、新面貌，以实际行动赢得旅客芳心，赢得社会信赖和支持。

笔者相信，随着铁路建设步伐的不断加快，服务理念、水平的不断提升，必将让旅客出行变得更加便捷、温馨。同时，也希望广大旅客能够文明出行，共同营造良好的乘车秩序和环境，让出行更加平安、有序。（周小衡）