“铃…，铃…”，“您好，我们是专网工区83476，请问您是哪里，…”

怀化电务段专网工区的值班人员每天都会接到并重复无数次的故障申报电话和对话。每次他们都会详细询问后，并仔细登记在故障本上，同时发到工区微信群里，进行故障受理和处理。

专网工区4名同志负责了整个怀化铁路地区专网电话维修、故障处理等工作。每天一早，工长陈峰就已经发号施令了，根据受理故障情况，把工区人员派到各处处理故障去了，特别是碰到紧急的行车指挥电话故障更容不得耽误片刻时间。

在今年一月份，怀化突遇冰冻天气，在这种恶劣天气下而该工区竟然处理185个电话故障，这是破纪录的一个月了，该工区总感觉每天故障从四面八方袭来。那段时间，天气异常寒冷，工区只要接到各单位调度紧急电话故障，值班人员就会立即行动，迅速出发，风就像一把冰凉的刀子，使劲地割着他们的脸颊和脖子，阵阵的痛，哪怕是这样，他们仍是风雪无阻。只有当故障处理好了，大家才能带着满意安心离开。

“风里来，雨里去，走街串巷”，不夸张的说，这就是他们的真实写照，爬楼梯上屋顶，猫腰于各种办公桌下，这也是他们的日常，提到工区的“苦辣酸甜”也许只有自己人最清楚，最能体会。也许有的人会认为他们的贡献与线路上的职工相比，不值一提。但他们的工作就如维护铁路部门的耳朵和嘴巴，自动电话把大家织成一个超级蜘蛛网连在一起，而他们用辛劳的汗水为大家维护一个干净畅通的视听环境，他们那种敬业精神、奉献意识和安全责任感，值得大家学习和敬佩，同样应该为他们点一个赞！