2018年3月6 日，从乌鲁木齐南到中卫的两位老人2车10中，2车10下，在车门口上车时，老爷爷一直在等老奶奶，得知老奶奶眼睛不好，看不太清楚，2号车厢列车员闫玉凤便搀扶着老奶奶指引就坐后，拿着暖瓶给他们打了一壶水，并给他们做了车厢内安全注意事项，有什么需要帮助及时告知我，我一直陪伴你们左右。

  在列车员闫玉凤当班期间，有时搀扶老奶奶去上厕所，还经常过去问候有没有需要帮忙的。无聊的旅途有了闫玉凤的陪伴变得暖阳，让他们觉得时间过的很快，小小的车厢播撒着幸福的温馨感，下车时，列车员闫玉凤提前把行李帮他们拿到车门口，到站后，提前扶老奶奶下车，然后让其他旅客下车，老奶奶和老爷爷笑容满面的向我招手，说再见，下次还坐你们这趟车，小姑娘你是列车上最美丽的一道风景线。