今年是贯彻党的十九大精神的开局之年，正值改革开放40周年，也是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年。即将召开的全国两会是党的十九大胜利召开后的首次全国两会，是我国各族人民政治生活中的又一件大事。如何将党的十九大精神落到实处，使党的主张成为国家意志，将全体人民的心声凝聚成实现中国梦的磅礴力量，开好全国两会至为关键。(3月2日新华网)

与往年不同的是，今年“两会”召开时间刚好与我国“独具特色”的春运时间重叠到了一起。所以对陆、海、空及铁路部门来说，这段时间里不仅仅是要保障返程旅客的出行，还要借助“两会”期间的宣传平台来展现自身优势，并将自身优势转化为核心竞争力，以便在未来的工作和发展中占据主动地位、打下更坚实的基础！

从2017年到2018年海陆空铁全年的举措和春运铁路大数据上来看，其中铁路部门变化还是最令人“耳目一新”的。先不说从窗口购票进站到网上支付、刷脸进站这种更能方便旅客出行和节约时间的新政策，再到聆听旅客心声而做出餐车就餐到“高铁外卖”的改进，到最后在春运中充分发挥 " 四纵四横 " 高铁成网及 3200 多公里新线优势来为解决春运运力不足所付出的努力。这些改变和成绩对于“两会”召开和民生经济来说，着实是一份不小的“礼包”。

不过从大潮流趋势和旅客需求上来看，“暖心春运”和“人民铁路为人民”的服务宗旨的也不仅局限于以上几种变化。而是根据不同时代、不同旅客、不同地区和不同服务来从创新与硬件设施上下功夫，为不断地适应市场而进行改进、增加旅客的乘车体验，使得旅客更加舒适惬意。并通过将铁路服务品质和服务能力的不断提升，逐渐形成多个铁路部门的优质“列车品牌”，通过加强品牌意识，营造品牌效应，创建品牌文化，提升铁路客运的市场竞争力，让铁路优质服务建设上不断迈上温馨的新台阶。

通过这些服务意识与举措，并随着我国铁路的进一步的发展。笔者相信，铁路部门有望在不久的未来能将温馨春运和暖心服务等举措推上一个更高的新台阶。到那时，国家所提倡的“四横四纵”到“八横八纵”战略目标将会呈现出跨时代意义。届时，铁路部门又将会献上别样的“民生大礼包”。