寒冷的天气将我们包围着，尽管返乡客流还没有进入高峰，但这两天受到学生客流集中返乡的影响，列车客流逐渐递增。为了让返乡旅客乘坐火车平安回家，列车长和每一节车厢当班列车员的定时乘务工作布置工作，遇有突发事件，在第一时间了解情况，及时处理。

我们的列车员重点对年老幼小旅客实行全过程的贴心服务，发现旅客有突发情况，立即启动应急措施，不让旅客带着困难下车。

夜深了。列车长于冬巡视经过3号车厢，列车员闫亚茹还在拖地。虽是严寒的冬天但她满脸汗珠，一边整理旅客的行李，摆放旅客拖鞋，叮嘱带小孩的旅客看好自己的孩子。车厢连接处，一位旅客把吃剩的果皮扔得满地，闫亚茹没有怨言，用手把地板上的果皮捡起来放进垃圾桶。夜间待旅客都睡下，列车员闫亚茹又小心翼翼帮旅客盖好被子，拉好窗帘。

踏着春运的脚步，我们出发了！