2月6日，旅客高先生乘坐T6551次列车回南阳探亲。一下车，车站醒目的宣传标语就让他感受到了家乡人民的热情。在出站口通道上方，“欢迎回家”这四个字既醒目，又喜庆，让多年在外的高先生感慨不已。

其实，温馨提示仅仅是南阳车务段营造浓厚春运宣传氛围的一个缩影。春运以来，这个段通过加强媒体走访、优化宣传环境、延伸宣传触角、创新宣传载体等方式，多措并举加强春运宣传，努力为打造“平安春运、有序春运、温馨春运”营造良好的舆论环境，从而让旅客有更加美好的出行体验。

新年伊始，这个段由党委负责人带队，逐一走访了当地的宣传主管部门和新闻单位，通报2018年春运准备情况，并共同商议加强春运期间铁路宣传舆论引导工作。为让广大旅客及时了解春运信息，他们主动加强与新闻媒体的联系沟通，除了在报纸上开设“聚焦春运”专栏之外，还与南阳广播电台建立定期电话连线采访机制，及时通报春运列车开行方案、当前客流和售票情况、铁路春运组织方案等信息，有针对性地做好新闻宣传与策划。

为了让干部职工心无旁骛投身春运，这个段管内各站在办公区域、作业岗位等场所围绕安全、服务、素质、增效等主题，悬挂标语和摆放展板，形成浓厚的“大战春运、确保安全、提升服务”的宣传氛围。在进出站口、售票厅、候车厅、服务台等场所，利用灯箱、揭挂、喷绘等形式，宣传2018年新春祝福、十九大精神等内容，同时张贴年画、窗花，悬挂彩旗、灯笼等物品，为旅客打造温馨喜庆的出行环境。

他们主动邀请社会志愿者、媒体记者、职工代表担任春运监督员，对春运售票组织、服务文明礼仪、收费行为规范等制度措施的落实情况进行动态监督。并积极与新闻媒体策划“记者春运一线行”活动，对春运先进人物、先进事迹和铁路人“舍小家顾大家”的奉献精神进行广泛宣传，以便让社会大众更好地走近铁路、理解铁路、支持铁路。

与此同时，这个段利用微博、微信等新媒体平台，通过“微视频”“微活动”“微话题”“微直播”等各种“微”元素，在线解答旅客咨询和受理各种预约服务。旅客只要在手机上动动手指，就能拥有权威、便捷、全面的智慧化旅途体验。  （赵向阳）