说到坐高铁，大家或许会有这么一种经历，快到目的地的时候，自己反而在车上睡得迷迷糊糊或者正在忙其他的事情，一下没注意，错过了下车时间，大部分人面对这种情况，可能只是埋怨自己倒霉，然后就直接选择补票回去，不过，宁波有位市名就比较机智，知道向列车长寻求帮助，并在铁路工作人员的爱心接力下，成功回到了温馨的家。

据腾讯网12月24日报道，12月22日晚上7点多，宁波市民“山海”坐上了高铁G1504次列车从玉山南到杭州东，并订好了D905(当晚9点10分发车)到宁波的高铁车票。可是，快到杭州东时，他因接了一个电话处理紧急事务，坐过了站。受到求助的列车长立马为他开具了一张客运记录单，“接下来换乘的时候，凭这张条子可以向站台工作人员寻求帮助。”最终，不到五分钟的时间内，凭借“神批条”和相关铁路工作人员的完美配合和接力帮助下，他在最后一分钟赶上了回宁波的末班车。

在凛凛冬日有着这么暖心的一幕，是难能可贵的。宁波这位先生的曲折经历给与了我们很大的启示，在旅途中因为个人原因坐过了站，不要慌乱，找列车长寻求帮助，可能会有意外的惊喜，能让我们优先办理转车手续，大大节省了时间，并在相关铁路工作人员的协力帮助下，能够尽可能地回到旅途的目的地。那张“神批条”体现的不仅仅是列车长对于旅客的热心帮助，还体现了高铁服务的升级，很好地贯彻落实了“人民铁路为人民”的服务宗旨。

十九大报告提出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，这说明旅客对于服务这一块的要求也变得越来越高，现在我们所看见的高标准服务，要是没有创新、升级，过不了多久就会沦为低标准服务，铁路作为服务行业，在提升服务品质这一块将任道重远。虽然铁路部门今年推出了很多新举措，让旅客深切感受到了铁路服务的大升级，比如高铁外卖让旅客吃到各地的特色菜，12306购票开通微信支付功能，常旅客会员积分兑换车票等等，但是有些服务是在网友们强烈建议下，经过商议讨论才推出的，这说明铁路部门对于一些服务，没有预想在前，在“新时代需要的将是新的服务理念”的认知中难免出现疏漏。

毕竟人无完人，铁路部门在提升服务品质的过程中，不可能做到面面俱到，这是需要旅客去监督和建议的，只有大家通力协作才能诞生出更高品质的服务。