自2017年10月12日起，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，进一步的让高铁服务上升到了另一个层次，让服务更加深入人心，让旅客出行更加方便。

现在，中国高速铁路建设进入高速发展期，随着几大客运专线的全线贯通，区域经济发展将迎来“高铁时代”，铁路部门在抓住经济发张的同时，在服务的这一块，铁路部门也要求的非常严格，通过推出一系列新的服务，新的政策，来提高服务质量，和完善服务这一块的不完整，让好的服务长留旅客心中，让旅客心中尝试到高铁出行的温暖，让旅途不在枯燥，让旅途更加的舒适。

“自主选票”和“持续换乘”这两项新功能的推出，无疑又是铁路部门新的创新，最终的受益人，当然也是广大的群众们，这几年，很多旅客在抱怨，12306网站的功能单一、不能自主选座等，所以，“自主选票”的推出也是铁路部门正式回应了人们的要求。同时，当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，旅客也可选择“接续换乘”功能,售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况,如果旅客选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。这项新功能也再一次为旅客们的出行提供了方便。“人民铁路为人民”，铁路部门永远把旅客放在第一位，所以对旅客的提出的要求也非常的重视，尽量做到“只要您提出了，我们就能做到”，让旅客们感到满意为止。

在如今的时代下，高铁，已经是旅客们必不可少的交通方式之一，它是很多人归家的依附，它承载的太多人的期望，也在旅客们心中的份量越来越重，所以，在创新和服务这一块，我相信我们铁路部门在未来会做的更好。