对于铁路客运部门而言，增品牌，提品质，创品牌，提升服务质量是对如今社会经济快速发展需求所展现的首要目标，用心营造服务理念追求，更是要不断吸取工作中的不足，不断改善和提高才能实现 。铁路部门一直在“供给侧”政策的指挥下“以服务为宗旨，待旅客如亲人”，用诚恳的微笑及精益求精的态度，将人性化的服务融入到工作中。

 随着我国经济高速发展而大幅增开的城内、城际和高铁动车组区域化经济圈的形成，对铁路品牌及服务质量是一种严峻考验，也是对增品牌，提品质，创品牌的一个光荣使命。

上图为一名优秀的员工正在为一名行动不便的老人送水工作，这不仅仅是送的一杯水也是一份暖人的热心，当然了～！这名老人非常感动，为此对这名员工提出了高度表扬和工作上的认可。

      今年的11月底是调图计划，在满足旅客出行需求的同时也是提升铁路的利用率进一步对中小城市和西部铁路客运的有效供给，无疑成为尚未饱满和经济区域发展市场化商业化高效的运力通道，激发铁路运输潜力实现资源优化的配置。总而言之，国家在发展，铁路在进步，不管过去、现在还是将来 服务已成为一个关键的元素融入在这社会中，然而，我们依然用自己饱满的精神、热情的微笑，真诚的服务感动身边每一位旅客朋友！