20l7年11月18日这趟乘务，是杨海龙作为一名列车员的第二趟乘务。前不久还是一名炊事员的他很快就适应了新的岗位。他笑着说以前只需要对着锅碗瓢盆、鲜活时蔬，为旅客服务就是要用心炒好每一道菜就行，而现在就不同了需要我面对面地为旅客服务，服务更全面更细致，我还要多多努力。

虽然现在不是客流旺季，卧铺车厢基本没有几个人，但是硬座车厢乘坐的旅客还是有的。一路上，为了保障旅客的乘降安全到达终点站，列车员杨海龙不停的在车厢内巡视，做好各项安全宣传。他在服务旅客时，不论老人、孩子都逐一进行安全宣传，提醒小朋友手指不要放在门缝处小心挤伤，提醒老人上下车门时，要抓稳扶牢小心摔伤，为不会汉语的少数民族旅客耐心介绍乘车安全注意事项。还未习惯微笑的他很努力地始终对向他咨询的旅客微笑着。在作业中他严格落实标准作业，做到急旅客之所急，想旅客只所想。为旅客提供整洁舒适的旅行环境，不停地对车内做着清扫工作。

列车员杨海龙深知只要自己不断地完善自己，将在今后的工作中越来越好。你要问他适宜现在的岗位吗？他微笑着说:“任何岗位都是秉着以服务为宗旨，待旅客如亲人的理念服务着，我不管在何种工作环境下都会坚守这个原则，成为旅客最好的家人”。