哈尔滨西开往海口的Z114次列车被称为“候鸟族列车”，因为每当冬季到来之时，都有一批哈尔滨的老人乘这趟车去温暖的南方过冬。

11月9日，一位乘车老人突然晕倒，列车长董本鹏闻讯立刻赶了过来。他简单了解情况后，用对讲机通知广播室人员立刻寻找医生，并第一时间疏散围观的旅客。医生到达后，董本鹏帮助医生一起进行抢救。20分钟后，老人终于醒了。

董本鹏连忙和老人的女儿联系，让她到海口站接站，之后，又给海口站打电话希望对方准备轮椅。

“车上的旅客大多是去海南过冬的老人，他们的行动不是很方便，子女又不在身边。既然没人护送，我们就要切实负起责任来，把老人们安全送到目的地。”董本鹏是这样说的，也是这样做的。他和同事们用热情的服务，赢得了老人们的一致称赞。张佳鑫