在济南车队四组，有这么一位特别的姑娘，她就是王丹杰。她特别在哪里呢？带着疑问我们一起了解她吧！

参加工作四年多以来，从刚开始对铁路工作的懵懂和陌生，到现在的自信满满、业务标兵，腼腆的她勇敢的迈着步子大步向前！

她经常说：作为客运工作的一员，微笑服务是最基本的素质，为了更好的服务旅客，营造良好的服务环境，提高自身素质，每个岗位的标准都是越来越高，唯有努力做好工作中的每一个细节，在每个细微之处做到尽善尽美，这才是服务工作的意义！

班组每名新入职的乘务员，都会被安排在王丹杰临近的车厢单独顶岗实习，她会尽自己努力去帮助那些新入职的同事，虽然有时也会严厉，但是大家都对她很尊重！

记得有一次车上有位八十多岁的老大爷独自一人出门办事，由于没有同行人，老大爷的饮食起居都成问题，一路上王丹杰对老大爷无微不至的照顾，吃饭都给老大爷送到床边，水杯里一直都是不停更换的温水，还给老大爷把要吃的药品分类包装好。老大爷在下车前，留下了激动的眼泪，说自己的儿女都没有像这样照顾过自己，还要给王丹杰200块，作为一路上的幸苦费，王丹杰只是给老大爷说了句：这都是我们应该做的。并没有接受老大爷的好意。

丝毫不夸张的说，她是济南四组的标准，对待工作的认真态度，是我们大家学习的榜样！