近日，北京、上海、广州等地的车站着实又火了一把。这回见诸报端、引发热议的不是旅客输送量的傲人成绩单，而是新一代“网红”——刷脸进站通道。

“票面向上，身份证向下，正在验证验票，请抬头仰视前方，请取票通行。”每一台“网红”检票机都自带语音循环提示。显示屏上直观的验票流程方便旅客现学现用，熟练的旅客仅需3秒便可通过。即使化了妆，带了美瞳的旅客也难逃这位“网红”的法眼。

其实，早在今年春运期间，“刷脸进站”的科技潮就已经在北京、长沙、西安等地兴起。“刷脸进站”近一年的试运营给旅客带来了更加快捷高效、安全可靠的新体验。简便的验票程序，准确的识别环节，极大地改善了旅客出行体验。

科技融入铁路服务，创新铁路服务方式，这给旅客带来了惊喜，但笔者建议铁路部门在实践过程中要做好每个细节。譬如，老年旅客大多只适应传统的人工检票和窗口购票，使用智能机时，需要客运人员提供一定的引导和帮助。

众筹火车、特色专列、高铁外卖、自动售取票……近年来，铁路部门从旅客的需求出发，利用先进的技术创新服务，不断提升现有服务质量，为广大旅客提供了更多选择。

人工智能时代，一场新兴的变革正在悄然袭来。中国铁路借着人工智能的东风，深挖潜力，实施多元化服务，提高服务质量，提升了企业形象，也方便了大众出行。