作为一名列车乘务员，每天迎来送往得旅客不计其数，服务重点困难旅客也是常有之事，但这次，旅客送来的一封用餐巾纸写的感谢信，引起了大家得关注。

     据了解，送来感谢信的是11车19中的一位旅客。           8月10日，乘坐Z179次列车的王先生，从北京到乌鲁木齐出差，11号车厢乘务员刘建建从始发开车的那一刻起，便穿梭在11号车厢里，先是换票，后又忙着给旅客进行安全宣传，基础工作做好后，她也没有闲着，车厢脏了立刻进行清扫，到站了又忙着组织旅客上下车。车厢内旅客都在说这个姑娘真勤快，车厢内卫生好的没话说！然而，最触动王先生的是她主动给老人和孩子换了下铺，睡在中铺的王先生隐约听到她态度诚恳得与下铺的维吾尔族姑娘商量和老人、孩子换下铺的事，维吾尔族姑娘很快答应了她的请求，随后看到她带着老人孩子来到了下铺，安顿好老人、孩子后，细心的叮嘱她们，晚上睡觉盖好被子，明天早晨会叫她们起床让她们安心入睡！这一刻王先生被感动了，看着自己还是个孩子的刘建建，确这么会关心照顾他人，处处为别人着想，真的让人感到心里暖暖的！由于没有写字的稿纸，王先生就在餐巾纸上写下了当时的心情，并让其他三位旅客签下了他们得名字，下车后把表扬信交给列车长，并拉着列车长的手说，这是我终生难忘的一次不一样的旅行。