当您乘坐火车出门旅行或是探亲访友时，火车上给您留下印象最深的是什么呢？我想一定是乘务员的甜美微笑和热情而周到的服务吧。

叶晓艳，90后，是库尔勒客运段成都一组的一名列车员，她清秀美丽，面带笑容，轻声细语，身穿蓝色工装，胸口别着一个小牌子，上面写着她的名字和工号。火车开动了，她也开始忙碌了起来，整理行李架，清扫车内卫生，车厢整容，为乘客们宣传有关安全方面的知识，为行动不便的旅客倒热水，组织旅客安全乘降，她总是乐此不疲的工作着，叶晓艳说：“这份工作让她乐在其中，因为她从小就喜欢坐火车，喜欢坐火车是一方面，乘客对我的理解和认可才是最大的快乐。每当乘客主动找我聊天，说起：“姑娘，忙活了这么久累了吧，赶快坐下歇一会”时，我就会感到无比的幸福和欣慰，觉得自己的付出都是值得的。  

有付出就会有回报，2017年7月29日早，列车长张思敏接到段客服电话，原来是乘坐在叶晓艳管辖车厢的旅客将表扬电话打到了段上，对叶晓艳进行了表扬，当车长当着所有乘务员的面再次表扬叶晓艳时，她不好意思的说：“这都是我应该做的,我要为出门在外的旅行者提供一流的服务，让乘客们享受到宾至如归的感觉”。