动之以情，热情服务

弱小背影，光芒四射

炎炎夏日，暑运工作的到来，让我们每个人都非常重视。夏季天气炎热，为了让旅客们有良好舒适的旅行环境，我们的乘务人员将为旅客提供最优质的服务。全身心的投入工作，把车厢里的卫生打扫干净，做到随脏随扫，整理车容，调整行李架，毛巾绳，摆挂窗帘。冲刷厕所，擦抹洗脸间，小茶桌，窗台，照面镜，电茶炉，板壁，死角，压条等等。这些工作是我们每天每时每刻都必须要做的，为了让旅客有一个清爽舒适的旅行环境，我们必须要保持车厢卫生整洁，温度适宜。

一上车我们的胥茂邑大叔就认真的检查车门，确认车门是否作用良好，锁闭到位，一项项工作井井有条，一点也不怠慢。他说，确保旅客的安全是我们的职责，把旅客安全的送到目的地是我们最大心愿，所以每一个安全细节都不容忽视。

我们的荆丽佳正在认真的擦着垃圾桶，灭火器，死角，压条部位，努力的为始发工作打好坚定的基础，让旅客一上车就感觉到车厢里的舒适。

我们的杨艳认真的整理着窗帘，铺套，坐席套，保持车厢的整洁，让旅客感受到我们的贴心服务，我们内心的热情，她就心满意足。

为旅客服务是我们的工作，旅客来到我们的列车上我们就要投入全身心的服务，尊老爱幼，文明礼貌的为旅客服务，让旅客真切的感受到我们的贴心，我们的热情。就是炎炎夏日也不会感到燥热，反而是清爽舒适。

然而在这趟旅途中，12号车厢6号下铺上来了一位不能动弹的老奶奶，只能躺在床上，只有老奶奶的儿子陪着。他有点担心自己一个人照顾不好老奶奶，荆丽佳走上前对他说“别担心，有我呢”，就这么简单的一句话让老人家和他的儿子都放心了许多。一路上，我们的荆丽佳细心照顾，给老奶奶倒水，盖被子，时不时的去问候老奶奶哪里不舒服，有没有什么需要的。老奶奶到成都下车，虽然路程遥远，可是旅行并不漫长，在荆丽佳的细心照顾下，老人家安全顺利的到达成都。到了成都我们的程车联系了站台工作人员，帮着老人家的家人找来了推车，帮着一起将老奶奶抬放在推车上。老奶奶的家人来接时，我们的荆丽佳帮着拎包，跟在老人的身后，只留下了一个弱小的背影。看似弱小的背景此时却彰显的十分庞大，光芒四射！

汗水挥洒出它的价值，在列车上整个夏日将变得清凉爽朗！