7月7日晚上，在南阳火车站客运值班室，来自淅川县九重镇的柳老汉拉住客运值班员曹迪的手谢声不断。“要不是车站工作人员的热心帮忙，俺真的就没法活了！”

当天，柳老汉带着两岁的孙子乘车去宁波探亲。由于距离上车时间还有近两个小时，爷孙俩便在候车室临时休息。期间，柳老汉由于犯困打起了盹，不知不觉中，活泼好动的小家伙便脱离了他的视线。

事发时，客运员李青恰巧在二楼候车大厅进行巡视检查，发现一个孩子在拥挤的人流中穿来逛去，无人看护。更令人感到不安的是，这个小孩还跑到候车大厅的台阶前，顺着楼梯上上下下。李青急忙上前询问情况，无奈小孩太小，说不清自己到底从哪儿来，一直说“爷爷在睡觉”。

由于担心是坐车的旅客走失了孩子，李青将情况反映给客运值班员曹迪，一边启用广播寻找孩子家人，一边和同事在候车室的一楼和二楼打听寻找。在寻找孩子家人期间，小家伙被值班人员妥善安置，客运员娄忱欣还给他喂食饼干和西瓜，并对他进行了耐心的安抚。

这边是孩子找爷爷，那边是柳老汉心急如焚手足无措。自从一睁眼发现孩子不见了，柳老汉就吓出一身冷汗，并在人声鼎沸的候车大厅里四处寻找。当听到车站广播中传来寻人启事，柳老汉赶紧找到车站值班人员寻求帮助。

在客运值班室，走散的爷孙俩再次团聚了。看到孩子叫着爷爷一头扎进柳老汉怀里，曹迪和同事们悬着的心才算落了地。“都怪我疏忽大意，没料到这娃一个人跑开了。”事后，柳老汉对铁路职工的帮助念念不忘，“车站人多，要不是你们工作细心，俺这娃可就跑丢了！”

曹迪介绍说，进入暑运客流骤增，尤其是儿童旅客明显增多。暑运开始一周来，先后有3名儿童在候车期间与家人走散，所幸最终都被车站工作人员帮助找到。乘车的家长要注意，在人员密集的出站口、售票厅、候车厅一定要注意对孩子的看管，不要让孩子离开视线范围，以免发生意外。