（刘伟龙）“单身宿舍的净水机已经安装到位，大家可以在直饮站喝上纯净水啦。”

6月21日，新丰镇机务段厂务公开栏前传来阵阵笑声，职工们围着《有问必答》专栏拍手称赞。乘务员万国强看见自己提出的问题这么快就得到了解决，竖起了大拇指：“《有问必答》就是好啊！没想到我几天前反映的喝水难问题今天就得到了解决，真给力１

该段密切干群关系，全力协调解决好职工关心的问题，不断拓宽职工诉求渠道，在厂务公开栏上开辟《有问必答》专栏。职工将自己在工作和生活中的困难、困惑和意见贴在专栏上，段工会工作人员则在第一时间予以回复，做到零距离倾听职工心声、面对面解决职工问题。

该段工会指导员王苗拿着工作台账说：“我每天会收集职工们的诉求，不能及时解决的问题将和上级部门沟通协调，并第一时间给职工一个解释，决不让问题过夜。”

据统计，《有问必答》专栏设立以来，他们共收到职工意见165条，已解决138条，受到职工好评。