淄博车务段滨州站是德大线上的二等站。2016年4月，开通不足一年的滨州站迎来了“颜值担当”——两位应届大学毕业生何泽众和沈洁。面对天上落下来的“宝贝”，如何引导她们安心在此工作并且茁壮成长，成了该站客运甲班的重点工作。

作为客运甲班班组长的沈海燕压力最大。在何泽众与沈洁到来之前，她特地就新职工的问题进行讨论。“我们班组即将迎来两位23岁的青年人才，但由于咱们车站地处偏远，她们需要克服的困难比我们更多，我们在工作和生活中应该多给予她们帮助与关怀，不能让未来的铁路人才在我们这里泄了气１

何泽众是来自山东高密的女孩，因为是第一次离开家乡，对家人难免不舍，觉得很孤单。这一切都被沈海燕看在眼里。她决定给这位新来的小伙伴一个惊喜。沈海燕和班组其他职工一起为何泽众打扫干净宿舍，并为其准备好了生活用品。来到宿舍的何泽众看到干净整洁的床铺和前辈们亲切的笑容，被深深地感动了。用她的话来说：“来到这里的第一天，我就感受到了像家一样的温暖。”

由于滨州站刚通车不久，一天只有7趟列车经过，职工都靠坐通勤汽车上下班。沈洁的家在菏泽，平时通勤需要先从菏泽坐动车到淄博，再到车务段赶通勤车。每个年轻女孩都有自己的小倔强，沈洁也不例外，每次上班都要提着一个大行李箱，里面装满她的“宝贝”，尽管沉重，却不能割舍。沈海燕和班组职工经商议决定，上班开车经过淄博站的职工轮流接送沈洁。这样一来省去了沈洁来回打车的费用，二来避免了长途通勤疲惫影响工作状态。前辈们也有自己的倔强，每当沈洁觉得不好意思而推辞时，老职工们便统一口径：“We are 伐木累（family，我们是一家人）１

身为大学毕业生，学的又是外语专业，何泽众开始时还干劲十足，可时间一长，难免觉得一线工作枯燥乏味。最让她不解的是，她的“偶像”沈老师是怎么做到每天都保持笑容的？“我干了半辈子客运工作了，我希望火车能成为人们最便利的出行工具，滨州站虽然还在起步阶段，但正因为如此，我们多贡献一分力量，旅客就多一点便捷。”沈海燕的话让何泽众扭转了自己的懈怠思想。

一年过去，何泽众与沈洁在滨州站经历了四季，初尝了客运工作的苦辣酸甜。如今，微笑服务已经成为了她们的招牌，客运甲班带给她们的并不只是一个展示自己的舞台，更是家的温暖和茁壮成长的环境。