2017年5月21日，客运值班员谢国良像以往一样在候车厅巡视，突然看见两名盲人在候车厅左右张望，不知怎么办。谢国良忙迎上前去，了解了一下情况：两名旅客是乘坐T306次列车去往武昌，并且是无座。谢国良安排他们在一楼候车厅候车。

下午5点左右，谢国良和当天的客运员邬大桥将旅客送上二站台，并帮助其拿行李。列车到站之后，谢国良同列车长办理交接，临走时旅客拉着谢国良的手说道：谢谢你们，让我们出门在外感受到了家的温暖。