（王筱梅）“大娘，您上车怎么往东边走啊？”5月14日，佳木斯站客运员武杨看到一位老大娘正往东边站台走，忙走过去询问。

“我要出站啊１“大娘，您走反了。现在车站站场正改造，为方便大家出行，我们在西边搭建了临时出站天桥，您按标识走就能出站。”大娘摆摆手说：“我不识字埃”“那我送您出去。”说罢，武杨上前拎起大娘的背包，扶着她向出站通道走去。

针对哈佳铁路施工安排，佳木斯站停用原来的候车大厅、地道、天桥和3个站台，改用临时旅客候车区和新站台。他们成立“我是党员”义务帮班服务队，在客流集中时段协助旅客快速安检，引导旅客有序进站；成立义务讲解小分队，在重点处所为有需求的旅客讲解如何购票、上车等事宜；每天在车站官方微信平台上推送“出行提示”，并制作各种标识52块，积极做好站台引导工作；开展“328服务到你家”活动，为行动不便的旅客提供电话预约等服务。

5月以来，该站已发送旅客14.8万人次，比去年同期增加6800多人，站场改造并没有影响客流。